Envíos

Plazos de Entrega y Costes de Envío

Para ofrecer el mejor servicio logístico, utilizamos la plataforma Packlink Pro, lo que permite al cliente elegir entre múltiples agencias de transporte líderes en el sector según su preferencia de coste y rapidez. Ofrecemos servicios de entrega a domicilio y recogida en tienda.

Cálculo del Tiempo de Entrega

Es importante que el usuario comprenda que el plazo total desde que realiza la compra hasta que recibe el producto es la suma de los siguientes conceptos:

  • Tiempo de Preparación: Plazo de tramitación interna del pedido (comprobación de pago, embalaje y etiquetado), que suele ser de 2 días hábiles.
  • Plazo de Envío: Es el tiempo estimado de tránsito que el cliente selecciona durante el proceso de compra. Este plazo comienza a contar exclusivamente desde que la agencia recibe el paquete.

Costes y Agencias

Tanto el coste del envío como las agencias disponibles aparecerán detallados en el carrito de compra antes de finalizar el pago, basándose en el peso, volumen del paquete y destino.

Nota: Los plazos indicados por las agencias son estimaciones proporcionadas por terceros. Informática Vintage no se hace responsable de retrasos derivados de incidencias propias de la agencia de transporte o causas de fuerza mayor.

Derecho de Desistimiento

Todos los productos adquiridos en informaticavintage.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el usuario comunique su intención de devolver el artículo en un plazo máximo de 14 días naturales, contados desde la fecha de entrega, y cumpla con los requisitos establecidos a continuación.

Requisitos para la devolución y Cláusula de Coleccionismo:

  1. El embalaje original es parte del producto: Dada la naturaleza de los artículos comercializados (hardware retro y objetos de colección), la caja original de época, corchos, manuales y accesorios constituyen una parte esencial del valor del bien. Conforme al Art. 108.2 de la Ley General de Consumidores, el cliente es responsable de la disminución de valor de los bienes. En consecuencia, el producto debe devolverse obligatoriamente en su embalaje original intacto. Cualquier daño, precinto pegado directamente sobre la caja de época, rotura o marca en el embalaje original supondrá una pérdida de valor de hasta el 100% del importe.
  2. El envío de vuelta debe realizarse utilizando la misma caja protectora externa en la que fue recibido o un embalaje similar que garantice que el producto y su caja de colección lleguen al almacén con las máximas garantías de protección.
  3. No se aceptará ninguna devolución que no haya sido solicitada previamente a través del formulario pertinente y aceptada por Informática Vintage. Tras la aceptación, se enviará un correo de confirmación.
  4. Las devoluciones podrán ser gestionadas por Informática Vintage a través de la plataforma Packlink Pro. El coste de los portes de devolución será asumido por el cliente.

Condiciones del Reembolso:

Tras la recepción y examen del artículo en nuestros almacenes para verificar que mantiene su estado original y su embalaje de colección, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas.

Conforme a la Ley 3/2014 (LGDCU), el reembolso incluirá el importe del producto y los gastos de envío iniciales (excepto si el usuario eligió una modalidad de entrega urgente, en cuyo caso solo se reembolsará el coste de la entrega ordinaria).

Costes de devolución: En caso de desistimiento, el cliente asumirá los costes y riesgos del transporte de vuelta. Si la devolución es gestionada por Informática Vintage a través de nuestra plataforma logística, el coste de dicho servicio será descontado del importe total a reembolsar.

Depreciación por embalaje: Se informa expresamente al usuario que, según el Art. 108.2 de la LGDCU, es responsable de la disminución de valor del bien. En artículos de coleccionismo, el embalaje original es parte esencial del producto; su falta, rotura o precintado indebido supondrá una depreciación que podrá ser deducida del reembolso final.

El abono se realizará lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción y validación del bien, utilizando el mismo método de pago usado en la compra (Stripe, PayPal o transferencia).

Excepciones al Derecho de Desistimiento:

De acuerdo con el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento en los siguientes supuestos (entre otros):

  • a) Bienes confeccionados conforme a especificaciones personalizadas (ej. ampliaciones técnicas a medida).
  • b) Grabaciones sonoras, de vídeo o programas informáticos y videojuegos precintados que hayan sido abiertos por el consumidor tras la entrega.

Garantía de Productos de Segunda Mano

Al tratarse de artículos de segunda mano, descatalogados o de coleccionismo, y de conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, el plazo de garantía es de 1 año desde la fecha de entrega. La garantía no cubre fallos por el desgaste natural de componentes electrónicos tras décadas de antigüedad, ni daños por manipulación indebida.